🔁 Política de Trocas e Devoluções – StreetUse
A StreetUse preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções conforme as boas práticas do comércio eletrônico.
📅 Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
📩 Como solicitar
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita exclusivamente por e-mail, através do endereço:
No e-mail, pedimos que informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos ou vídeos que comprovem o problema (quando houver)
⚠️ Condições para troca ou devolução
A troca ou devolução somente será realizada nos seguintes casos:
✔️ Produto com defeito de fabricação, constatado após análise
❌ Não realizamos trocas ou devoluções por:
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Arrependimento de compra
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Tamanho incorreto
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Mau uso do produto
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Desgaste natural ou danos causados após o uso
📦 Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso
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Ser enviado com a embalagem original
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Acompanhar todos os itens recebidos (caixa, etiquetas, brindes, etc.)
🔍 Análise do produto
Após o recebimento do item, o produto passará por uma análise técnica.
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
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Troca por outro produto disponível em estoque
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Crédito na loja
Se não for identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.
📌 Considerações finais
A StreetUse se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail de atendimento.